Termeni și condiții

Termeni și condiții CasaIQ

Versiune: 22 septembrie 2026. Acești termeni se aplică comenzilor plasate după publicarea lor. Drepturile și condițiile mai favorabile aferente comenzilor anterioare rămân neschimbate.

1. Cine este vânzătorul

Magazinul CasaIQ, disponibil la https://casaiq.ro, este operat de iHunt Technology Import Export S.A., cu sediul social în Str. Rudului nr. 162, Ploiești, județul Prahova, România, CUI RO34184455, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2015000330299. CasaIQ este denumirea magazinului; vânzătorul și partenerul contractual este societatea indicată mai sus.

Pentru comenzi și reclamații: info@ihunt.ro sau 021 9951. Pentru garanție și service: garantie@ihunt.ro. Program: luni–vineri, 09:00–16:30, cu excepția sărbătorilor legale. Menționați CasaIQ și numărul comenzii, dacă este disponibil.

Adresa de corespondență, retururi și service este Str. Marin Mehedințeanu nr. 1F, Ploiești, județul Prahova, România. Aceasta este distinctă de sediul social. Datele de contact sunt disponibile și pe pagina Contact.

2. Domeniul de aplicare

Termenii privesc folosirea magazinului și cumpărarea bunurilor din oferta CasaIQ, inclusiv a bunurilor cu elemente digitale. Cumpărătorul poate fi persoană fizică sau juridică. Consumatorul este persoana fizică ce cumpără în afara activității sale profesionale. Drepturile rezervate consumatorilor nu se extind automat la achizițiile profesionale.

Informațiile produsului și politicile indicate aici completează termenii. Nicio prevedere nu limitează drepturile obligatorii conferite consumatorilor de lege. Simpla vizitare a site-ului nu încheie un contract de vânzare. Crearea unui cont nu este o condiție pentru exercitarea retragerii, garanției sau dreptului de a reclama.

3. Produse, prețuri și costuri

Caracteristicile, compatibilitatea, conținutul pachetului și informațiile relevante pentru utilizare sunt prezentate în pagina produsului. Elementele de decor din imaginile de prezentare nu sunt incluse dacă nu sunt menționate în ofertă. Acest lucru nu înlătură obligația vânzătorului de a furniza un produs conform descrierii și caracteristicilor convenite.

Prețurile sunt exprimate în lei românești (RON). Înainte de trimiterea comenzii, rezumatul de plată prezintă totalul datorat, cu taxele aplicabile și costul transportului. Transportul standard în România este de 25 lei pe comandă, indiferent de valoarea comenzii, fără prag de gratuitate. Nu se adaugă servicii sau costuri opționale fără acordul cumpărătorului.

Condițiile reducerilor și codurilor promoționale sunt cele comunicate înainte de comandă. O eroare evidentă de preț sau disponibilitate se comunică înainte de acceptarea comenzii; dacă aceasta nu poate fi acceptată, sumele încasate se restituie fără întârzieri nejustificate. Prețul unui contract deja încheiat nu se majorează unilateral.

4. Comanda și încheierea contractului

Selectați produsele și cantitățile, apoi verificați în coș și în pagina de finalizare datele de contact, adresa, opțiunea de livrare, plata și totalul. Puteți corecta aceste informații înainte de trimiterea comenzii. Furnizați date corecte și nu comunicați altor persoane datele de autentificare ale contului.

Prin trimiterea comenzii solicitați cumpărarea produselor selectate, cu obligația de plată indicată la finalizare. Comanda devine acceptată, iar contractul se încheie când primiți confirmarea vânzătorului care exprimă acceptarea comenzii. Dacă un mesaj confirmă numai înregistrarea solicitării, fără acceptarea acesteia, el nu reprezintă confirmarea încheierii contractului. Contează conținutul comunicării, nu faptul că aceasta a fost transmisă automat.

Înainte de acceptare, refuzul unei comenzi se poate întemeia pe indisponibilitate reală, imposibilitate de livrare, informații insuficiente, eroare evidentă sau suspiciune justificată de fraudă. Vă comunicăm motivul și restituim sumele încasate pentru comanda neacceptată. Un contract acceptat nu poate fi anulat discreționar de vânzător.

Confirmarea contractului și informațiile obligatorii se comunică pe un suport durabil, precum un e-mail sau un document ce poate fi păstrat neschimbat. Păstrați mesajele și documentele comenzii. Pentru corectări sau o solicitare de anulare, contactați-ne cât mai repede; drepturile legale de retragere rămân aplicabile.

5. Plata și factura

Puteți folosi metodele de plată efectiv afișate pentru comanda dumneavoastră în pagina de finalizare. Disponibilitatea unui procesator, a ratelor sau a unui portofel digital nu este garantată prin acești termeni. O eventuală finanțare are condiții separate, prezentate înainte de contractare.

Factura se întocmește pe baza datelor cumpărătorului, potrivit cerințelor legale. Nu trimiteți prin e-mail numărul complet al cardului, codul de securitate sau parole. Datele necesare plății se introduc numai în interfața de plată corespunzătoare.

6. Livrarea

Livrarea standard în România costă 25 lei pe comandă. Detaliile și estimările sunt prezentate în Politica de livrare și în pagina de finalizare. Un termen special trebuie comunicat și convenit înainte de comandă. Dacă nu a fost convenit alt termen, livrarea se face fără întârzieri nejustificate, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

Pentru consumatori, riscul pierderii sau deteriorării trece la primirea fizică a produselor de către cumpărător ori persoana desemnată, alta decât transportatorul. Se aplică excepția legală pentru transportatorul ales independent de consumator și nepropus de vânzător. Recomandăm verificarea coletului și semnalarea deteriorărilor; lipsa verificării sau a unui proces-verbal nu anulează drepturile legale. În caz de întârziere, se aplică remediile legale privind livrarea, încetarea contractului și restituirea sumelor.

7. Retragerea și returul

Consumatorul poate notifica retragerea din contract, fără motiv, în 14 zile calendaristice de la primirea fizică a bunurilor. Pentru bunuri din aceeași comandă livrate separat, termenul se raportează la primirea ultimului bun, în condițiile legii.

CasaIQ păstrează oferta publicată de retur în 30 de zile, descrisă în Politica de retur și rambursare. Termenul legal de 14 zile nu reduce această facilitate comercială. Condițiile facilității suplimentare nu restrâng drepturile legale, iar drepturile mai favorabile promise la comandă se păstrează.

Pentru retragerea legală, trimiteți o declarație neechivocă la info@ihunt.ro sau la adresa de corespondență din secțiunea 1. Puteți utiliza modelul de mai jos, fără ca acesta să fie obligatoriu. Transmiterea în termen este suficientă; exercitarea dreptului legal nu depinde de o aprobare discreționară.

Expediați bunurile la adresa de retur fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii. Includeți informații care permit identificarea comenzii. Costul direct al returului revine consumatorului dacă a fost informat în acest sens înainte de contract, exceptând cazurile în care vânzătorul îl preia ori produsul este greșit, deteriorat la livrare sau neconform. Tariful inițial de 25 lei nu este automat tariful returului.

Pentru retragerea legală, rambursăm sumele primite, inclusiv transportul standard inițial, în cel mult 14 zile de la notificare. Diferența aferentă unei livrări mai scumpe alese de client nu se rambursează. Rambursarea poate fi amânată până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, luându-se în considerare primul eveniment. Folosim metoda inițială de plată, dacă nu conveniți expres altfel, fără costuri pentru dumneavoastră.

Ambalajul original este recomandat, dar lipsa lui nu anulează automat retragerea legală. O diminuare a valorii se justifică numai pentru manipulări care depășesc verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunului. Desigilarea sau achiziția la reducere nu exclud automat retragerea. Excepțiile se aplică numai în cazurile legale, precum bunurile personalizate sau bunurile sigilate desigilate care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive reale de sănătate ori igienă; nu excludem categorii întregi de electrocasnice.

8. Conformitatea și garanțiile

Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021. Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termenul legal de doi ani. Pentru bunurile cu elemente digitale se aplică și regulile privind furnizarea conținutului și actualizărilor necesare, inclusiv cele de securitate.

În condițiile legii, puteți solicita repararea sau înlocuirea fără costuri. Termenul rezonabil se stabilește de comun acord, în scris, și nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului. Reducerea prețului sau încetarea contractului sunt disponibile în cazurile legale. Garanțiile comerciale suplimentare nu înlocuiesc aceste drepturi.

Sesizările se transmit la garantie@ihunt.ro. Indicați produsul, problema și o dovadă a achiziției, de exemplu factura sau numărul comenzii. Lipsa ambalajului original sau a certificatului tipărit nu anulează garanția legală. Pentru achizițiile profesionale se aplică legea și condițiile contractuale relevante, fără a presupune facilități comerciale suplimentare neprevăzute în ofertă.

9. Date personale și utilizarea magazinului

Shopify furnizează infrastructura tehnică a magazinului și a paginii de finalizare; nu este vânzătorul produselor CasaIQ. Informațiile despre datele personale sunt prezentate separat în Politica de confidențialitate. Acceptarea unei comenzi nu reprezintă consimțământ general pentru marketing sau pentru cookies neesențiale.

Conținutul site-ului aparține titularilor drepturilor respective. Sunt interzise folosirea comercială neautorizată, accesul neautorizat și acțiunile care afectează securitatea magazinului, fără limitarea utilizărilor permise de lege.

10. Reclamații și dispoziții finale

Pentru reclamații, utilizați contactele din secțiunea 1. Consumatorii pot apela la soluționarea alternativă a litigiilor — SAL ANPC, la autorități și la instanțele competente. Mai multe informații sunt în pagina Protecția consumatorilor. Aceste căi nu limitează accesul la justiție.

Se aplică legea română, fără excluderea protecțiilor obligatorii ale consumatorului. Nicio clauză nu înlătură răspunderea atunci când legea interzice acest lucru. Modificările termenilor produc efecte pentru viitor; nu modifică unilateral contractele deja încheiate.

Anexă — Model de notificare a retragerii

Completați și trimiteți numai dacă doriți retragerea din contract. Acesta este un model textual, nu un formular online de transmitere. Puteți folosi orice altă declarație neechivocă.

Către iHunt Technology Import Export S.A., Str. Marin Mehedințeanu nr. 1F, Ploiești, Prahova, România; e-mail: info@ihunt.ro.

Vă informez/Vă informăm despre retragerea mea/noastră din contractul de vânzare pentru următoarele bunuri:

• Bunurile: ____________________
• Numărul comenzii CasaIQ, dacă este disponibil: ____________________
• Comandate la data: ____________________
• Primite la data: ____________________
• Numele consumatorului/consumatorilor: ____________________
• Adresa consumatorului/consumatorilor: ____________________
• Adresa de e-mail sau altă modalitate de contact: ____________________
• Data: ____________________
• Semnătura consumatorului/consumatorilor, numai pentru formularul pe hârtie: ____________________

Eliminați variantele care nu se aplică. Nu includeți date complete de card sau parole.